Bijbaan Customer Support

Ben jij op zoek naar een klantgerichte functie, waarbij jij dagelijks zowel online als offline in contact bent met onze klanten, leveranciers en transporteurs? Wil jij onze klanten helpen hun droomtuin te creëren? Bij Gadero zijn wij op zoek naar jou!  Buiten genieten binnen handbereik! Dat is het doel waar wij met zijn allen aan werken.

Wat ga je doen?

Als Customer Support medewerker bij Gadero ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je adviseert en informeert klanten zowel vóór als na hun aankoop en helpt hen verder via verschillende kanalen, zoals chat, WhatsApp, telefoon en e-mail. Je beantwoordt vragen over producten, bestellingen en leveringen en zorgt ervoor dat klanten duidelijk, snel en vriendelijk geholpen worden.

Naast het informeren en adviseren van klanten ondersteun je bij aftersalesvragen en werk je samen met collega’s van andere afdelingen, zoals verkoop en logistiek. Afhankelijk van jouw interesses en vaardigheden kan de rol zich verder ontwikkelen richting meer commerciële werkzaamheden. Aan het begin van het jaar werken we van maandag tot en met vrijdag; in drukkere periodes kan dit, indien wenselijk, worden opgeschaald naar de zaterdag. Als team zorgen we samen voor de bezetting van de diensten.

De werkzaamheden in het kort:

• Frontline klantcontact via chat, WhatsApp, telefoon en e-mail;

• Adviseren en informeren van klanten over onze producten en diensten (pre-sales);

• Beantwoorden en oplossen van vragen na aankoop, bijvoorbeeld over levering of bestellingen (after-sales);

• Contact onderhouden met leveranciers en transporteurs om vragen en problemen rondom leveringen op te lossen;

• Werktijden over het algemeen van 08.45 tot 17.30 uur; in drukke periodes kunnen de werktijden worden uitgebreid naar de avond, uiterlijk tot ongeveer 20:00 / 20:30.
  

Wij bieden:

• Een aantrekkelijk bruto uurloon tussen € 16,64 en € 18,76 afhankelijk van ervaring, potentie en vooral ook ambities;

• Je bepaalt grotendeels zelf hoeveel je werkt op basis van je eigen beschikbaarheid;

• Een gezellige werkomgeving met een betrokken team;

• Gratis vers fruit op de werkvloer en korting op sportabonnementen;

• Regelmatig personeelsuitjes en vrijdagmiddagborrels.

Jouw kwaliteiten:

• Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar;

• Klantcontact is iets wat goed bij je past;

• Je communiceert duidelijk en prettig, zowel schriftelijk als mondeling;

• Je werkt nauwkeurig en bent goed in het bepalen van prioriteiten;

• Beschikbaar tussen februari en september (of langer).
  

Het Gadero-gevoel

Bij Gadero werken we net even anders. We geloven dat jouw groei bijdraagt aan ons succes. We worden er echt blij van als we klanten blij kunnen maken — dat geeft energie en werkplezier. Ons team staat bekend om transparantie, samenwerking en het behalen van resultaten waar we trots op zijn. Samen maken we elke dag een verschil voor onze klanten en onszelf.

Interesse?

Ben je geïnteresseerd in deze functie? Solliciteer met de grote groene knop hieronder. Liever eerst meer informatie over de functie? Mail dan naar Esther Kah-Kiewiet via hr@gadero.nl