Skip to content

Klantadviseur

Nederland, Groningen, GroningenCustomer Support

Functieomschrijving

Functieomschrijving

Voor onze klantenservice afdeling zijn wij op zoek naar een nieuwe allround kracht. Alhoewel, klantenservice zal nooit dekkend zijn, want als klantadviseur maak je onderdeel uit van de klantenservice, maar de praktijk leert dat je vaak met allerlei werkzaamheden bezig bent. Deze afdeling bestaat bij ons namelijk uit veel meer dan alleen bellen. Je beantwoordt eerstelijns telefoontjes, verwerkt mail en stelt offertes op. Daarnaast ondersteun je onze contentbeheerder bij het produceren van content voor de website.

Wat maakt onze klantenservice nou zo bijzonder? Wij nemen het woord service serieus. Je bent dus niet gebonden aan een bepaalde gesprekstijd en kunt de klant echt adviseren en helpen bij de productkeuze. Wij werken met een laag- en hoogseizoen, omdat het hoogseizoen nu voor de deur staat hebben we versterking nodig om de vragen van onze klanten te beantwoorden. Productkennis doe je in de loop van de tijd op, hier is in het laagseizoen veel tijd voor. Wel is het fijn als je al enige ervaring hebt. Het is belangrijk dat je HBO denkniveau hebt, want je moet jezelf snel informatie eigen maken.

De werkzaamheden in het kort:

  • Beantwoorden telefoon en mail;

  • Offertes maken;

  • Klanten adviseren;

  • Ondersteunen contentbeheerder.


Onze verwachtingen:

  • HBO niveau;

  • Minimaal 32-40 uur beschikbaar;

  • Bij voorkeur iemand met ervaring op een klantenservice;.

  • Je bent voor langere tijd beschikbaar;

  • Je bent goed in het bepalen van prioriteiten;

  • Je weet hoe je om moet gaan met zowel zakelijke als particuliere klanten.

Vereisten

Ons aanbod:

Een uitdagende functie van 32-40 uur per week met als standplaats Groningen. Daar hoort een goed salaris bij, passend bij jouw opleiding en ervaring maar vooral ook jouw ambities! Je komt in een enthousiast en betrokken team waar samenwerking en resultaat centraal staan, met voldoende ruimte om jezelf te ontwikkelen. Verder bieden wij 25 vakantiedagen, een goed pensioen, korting om te sporten, elke dag vers fruit & natuurlijk een zeer actieve personeelsvereniging!

of

Apply with Indeed onbeschikbaar